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1 增加了非定制產(chǎn)品支持7天無理由退貨;
2 修改了屬于網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者免除自身有可能承擔(dān)的違約責(zé)任、損害賠償責(zé)任、保證責(zé)任的條款
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訂單常見問題

發(fā)布時(shí)間:2016-03-22 18:22 來源:印無憂


常見問題

如何注冊?
登錄印無憂官網(wǎng),點(diǎn)擊右上角的“注冊”,進(jìn)入注冊頁面后,填寫賬號、密碼后即可完成注冊。

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手機(jī)注冊接收不到驗(yàn)證碼?
請檢查是否作為垃圾短信阻攔了,手機(jī)是否欠費(fèi),若確認(rèn)不是手機(jī)設(shè)置問題,重試后還是收不到驗(yàn)證碼,可改用其他方式注冊

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微信下單必須要綁定手機(jī)號碼嗎?
不是必須的,但是我們建議您綁定,綁定后微信端和電腦端的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)同步,下單更加方便

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如何修改登錄密碼?
登陸印無憂印刷平臺后,點(diǎn)擊右上角的“會(huì)員中心”進(jìn)入“個(gè)人中心”頁面,在左側(cè)導(dǎo)航欄,點(diǎn)擊“修改密碼”。

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密碼忘記如何找回?
在網(wǎng)站上方點(diǎn)擊“登錄”進(jìn)入會(huì)員登錄頁面,點(diǎn)擊“忘記密碼”,通過會(huì)員注冊使用的手機(jī)號找回密碼。

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如何完善賬戶信息?
登錄印無憂印刷平臺后,點(diǎn)擊首頁頂部右上角“會(huì)員中心”,進(jìn)入“個(gè)人中心”頁面,點(diǎn)擊我的資料,根據(jù)提示填寫您的賬戶信息后點(diǎn)擊確定即可。

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如何查看賬戶使用情況?
登錄印無憂印刷平臺后,點(diǎn)擊首頁頂部右上角“會(huì)員中心”,進(jìn)入“個(gè)人中心”頁面,在左側(cè)導(dǎo)航欄“余額中心”即可查看。

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如何下單?
1、注冊登錄印無憂網(wǎng)絡(luò)印刷平臺,確定您想訂購什么類型的印刷品,然后選擇對應(yīng)的產(chǎn)品,根據(jù)自己的要求勾選產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量及工藝要求等,只需一秒,您就可以輕松獲得報(bào)價(jià)!
2、點(diǎn)擊“立即購買”后進(jìn)入提交訂單頁面,確認(rèn)好收貨地址、訂單信息以及物流方式后即可提交訂單,支付貨款。
3、付款后,可以在“會(huì)員中心”--“我的訂單”查看訂單詳情。
4、如果您有印刷文件,請使用WEB或QQ上傳你要印刷的設(shè)計(jì)稿件。(上傳文件前請先閱讀印刷知識),在您上傳文件后,我們的工作人員會(huì)對您的印刷文件進(jìn)行檢查,不符合印刷要求的我們會(huì)和您取得聯(lián)系,重新修改上傳文件。稿件審核通過后進(jìn)入生產(chǎn)流程;
5、如果您沒有印刷文件,在您提交訂單后根據(jù)您的要求,系統(tǒng)自動(dòng)派單給設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師會(huì)主動(dòng)和您聯(lián)系溝通稿件設(shè)計(jì)排版等相關(guān)問題,待設(shè)計(jì)稿件定稿之后,通過審核進(jìn)入生產(chǎn)流程。
6、等待收貨。

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可以撥打客服熱線/聯(lián)系QQ客服下單嗎?
印無憂目前暫不支持撥打客服熱線或聯(lián)系QQ客服下單,如果下單遇到問題,請咨詢我們的客服人員,我們一定會(huì)全力為您提供幫助。

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如何上傳印刷文件?
在您提交訂單后,可以在“會(huì)員中心”——“我的訂單”頁面點(diǎn)擊上傳文件按鈕,上傳各個(gè)商品對應(yīng)的印刷文件。具體上傳方式如下:
a、上傳您電腦中的本地文件,文件格式支持cdr、ai等,如果上傳PSD/JPG/TIF等圖像文件,請確保分辨率為450dpi以上,色彩模式為CMYK,具體印刷文件要求詳見《文件上傳須知》。
b、填寫印刷文件鏈接,選擇云端印刷文件,云端印刷文件是指您在印無憂平臺下單(通過審核后)的所有印刷文件。

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印刷文件上傳錯(cuò)了怎么辦/上傳了是否可以修改?
a、若訂單還沒有完成支付,則在“我的訂單”頁面,重新上傳印刷文件。
b、若文件經(jīng)支付并且進(jìn)入審核流程,請您盡快撥打400-100-1366聯(lián)系客服暫不安排進(jìn)入生產(chǎn)。取消后,將商品狀態(tài)設(shè)置為審核不通過,您再重新上傳文件。
c、若商品已安排生產(chǎn),則無法修改,需要您重新下單。
因此為了減少您不發(fā)必要的損失,請上傳文件前仔細(xì)核對文件信息。

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訂單提交成功后,還可以修改訂單信息嗎?
訂單提交后,購買的商品信息不支持修改,您可以撥打400-100-1366聯(lián)系客服人員修改訂單或者取消訂單后重新下單。

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怎么查看我的訂單?
1、在網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊“會(huì)員中心”按鈕,可以進(jìn)入“我的訂單”頁面查看訂單基本信息;
2、在“我的訂單”頁面“查看詳情”,可以查看各訂單的詳細(xì)信息。

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如何修改收貨地址?
1、您可以在賬戶中心——收貨地址頁面 新增/修改收貨地址;
2、如果您已經(jīng)提交訂單需要修改收貨地址,請及時(shí)聯(lián)系我們的客服修改并更新。

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